徐匯區(qū)康健街道社區(qū)事務(wù)受理中心 圖源：上海徐匯微信公眾號

為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利推進(jìn)，全市各區(qū)行政服務(wù)中心、街鎮(zhèn)層面社區(qū)事務(wù)受理中心于近日恢復(fù)現(xiàn)場服務(wù)，陸續(xù)迎來市場主體和市民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。記者獲悉，市場主體方面，企業(yè)變更事項(xiàng)占據(jù)業(yè)務(wù)辦理量的首位；市民事務(wù)方面，則集中于申領(lǐng)“離線碼”、辦理醫(yī)保、人戶分離、涉居住證等。各服務(wù)中心在做好疫情防控的前提下，一方面梳理業(yè)務(wù)，分流錯峰辦理；另一方面也積極拓通“網(wǎng)上流程”，鼓勵各方線上申請并辦理。

端午假期期間，企業(yè)完成變更登記

上海東亞體育文化中心有限公司因經(jīng)營需要需辦理經(jīng)營范圍變更，企業(yè)根據(jù)“一網(wǎng)通辦”辦事指南及徐匯區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布的變更（備案）全程網(wǎng)辦指南視頻教程，該公司通過“一網(wǎng)通辦”在線提交了變更申請，區(qū)市場監(jiān)管局專人在線審查，在企業(yè)完成電子簽名、電子簽章后，于端午假期期間即時核準(zhǔn)，快速、高效幫助企業(yè)完成了變更登記。

原本，企業(yè)需要到位于南寧路的徐匯區(qū)行政服務(wù)中心窗口辦理相關(guān)手續(xù)，如今“一次都不用跑，十分方便”。記者從徐匯區(qū)行政服務(wù)中心獲悉，為實(shí)現(xiàn)疫情防控和業(yè)務(wù)受理“兩手抓”，他們一方面推行預(yù)約制辦理，實(shí)現(xiàn)錯時分流，進(jìn)一步減少線下人員集聚，并通過“上海徐匯”公共微信、徐匯區(qū)行政服務(wù)中心公共微信平臺發(fā)布圖解式網(wǎng)上預(yù)約辦理指南。另一方面，制作高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦理微視頻，引導(dǎo)市民通過“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)頁端、“隨申辦”App，以及微信、支付寶“隨申辦”小程序等，盡可能通過在線辦理。

根據(jù)業(yè)務(wù)科室統(tǒng)計(jì)，僅6月1日復(fù)工首日，各類事務(wù)辦件量已達(dá)到402件，其中法人事項(xiàng)辦理量***高的是市場監(jiān)管局的各類企業(yè)變更登記事項(xiàng)。

據(jù)此，徐匯區(qū)市場監(jiān)管局及時推出支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)“12條”措施，建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市工作專班，設(shè)立服務(wù)專員，快速回應(yīng)企業(yè)訴求，解決問題，也加強(qiáng)工作協(xié)同，提前介入、主動對接、全程跟蹤，做好服務(wù)和指導(dǎo)工作。同時，大力鼓勵市場主體通過“一網(wǎng)通辦”辦理各類注冊許可業(yè)務(wù)，***推廣企業(yè)設(shè)立、變更（備案）登記全程網(wǎng)辦。對于那些因疫情影響未能及時辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可、食品經(jīng)營許可、酒類商品經(jīng)營許可等延續(xù)的，放寬延續(xù)換證時限。

自助服務(wù)終端機(jī)，幾分鐘完成離線碼打印

徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，這是居民家門口的“服務(wù)樞紐”。復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，這兒共開設(shè)三項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其中特別開設(shè)了辦理“離線碼”專場?？紤]到那些不會使用智能手機(jī)的老年人，無法通過掃“場所碼”進(jìn)行健康核驗(yàn)的情況，目前不少交通工具及場所出入需要提供紙質(zhì)離線“隨申碼”加身份證，用于老年人等特殊人群的出行健康核驗(yàn)憑證和場所登記。因此，老年人申領(lǐng)“離線碼”需求比較大，社區(qū)服務(wù)中心就此開設(shè)專場，方便老年人辦理申領(lǐng)。

七旬張老伯帶著身份證前來，在工作人員協(xié)助下，在“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端機(jī)上花了幾分鐘即刻完成了申領(lǐng)并打印。他說，“本來我也不知道辦‘離線碼’有什么用，也不懂該怎么辦，現(xiàn)場工作人員不僅幫我申領(lǐng)打印，也教了我使用方法，淺顯易懂，我們老人就能理解了?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心開放首日，自助服務(wù)區(qū)所辦理的853件業(yè)務(wù)中，打印離線碼就有806張，更換醫(yī)保記錄冊47本。

現(xiàn)場，也有居民為孩子讀書辦戶口，匆匆趕來辦理相關(guān)手續(xù)?？紤]到居民們疫情期間積壓的辦事需求，社區(qū)服務(wù)中心提前一天開展壓力評估測試，正式復(fù)工當(dāng)天，根據(jù)現(xiàn)場人流量，及時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，提前20分鐘開門，工作人員中午也不休息，盡可能為居民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

作者：顧一瓊

編輯：施薇

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