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點擊圖片向"問政河北"平臺反映問題↑↑↑

長城網·冀云客戶端訊（記者宋燕燕）"我電話卡是移動的，辦卡后我一直在使用移動公司的‘38元語音王卡’套餐，但前段時間，因為我沒有及時交電話費，套餐被更改了。"劉先生告訴記者，"我想恢復原來的套餐，聯系了好幾次移動客服，但一直沒等到回復，現在手機一直欠費停機，已經影響到我工作了。"近日，長城新媒體"問政河北"平臺收到了衡水網友劉先生發來的訴求。

據劉先生介紹，他是一名快遞員，手機停機會影響正常派件，因此他希望能盡快恢復原來的套餐。

收到問題后，中國移動衡水分公司進行了答復：網友您好！接到您反映的問題后，衡水公司***非常重視，立即安排專人查證落實客戶所述情況，2022年6月9日我公司工作人員與客戶聯系，已協助客戶恢復原資費"38原語音王卡"，立即生效，補償因恢復原資費導致本月產生兩個套餐費用38元及超套餐內分鐘數產生7.8元通話費用，共計45.8元，已于6月9日退費至本機號碼。

"套餐已經恢復了，多扣的錢也退給了我，問題解決了。"劉先生說。

長城新媒體"問政河北"平臺是河北省黨政機關和***干部走網上群眾路線總平臺。認真傾聽網民心聲，***解讀惠民政策，幫您解決生活中遇到煩惱。

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【來源：長城網】

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