徐匯區康健街道社區事務受理中心 圖源：上海徐匯微信公眾號

為保障復工復產順利推進，全市各區行政服務中心、街鎮層面社區事務受理中心于近日恢復現場服務，陸續迎來市場主體和市民辦理各項業務。記者獲悉，市場主體方面，企業變更事項占據業務辦理量的首位；市民事務方面，則集中于申領“離線碼”、辦理醫保、人戶分離、涉居住證等。各服務中心在做好疫情防控的前提下，一方面梳理業務，分流錯峰辦理；另一方面也積極拓通“網上流程”，鼓勵各方線上申請并辦理。

端午假期期間，企業完成變更登記

上海東亞體育文化中心有限公司因經營需要需辦理經營范圍變更，企業根據“一網通辦”辦事指南及徐匯區市場監管局發布的變更（備案）全程網辦指南視頻教程，該公司通過“一網通辦”在線提交了變更申請，區市場監管局專人在線審查，在企業完成電子簽名、電子簽章后，于端午假期期間即時核準，快速、高效幫助企業完成了變更登記。

原本，企業需要到位于南寧路的徐匯區行政服務中心窗口辦理相關手續，如今“一次都不用跑，十分方便”。記者從徐匯區行政服務中心獲悉，為實現疫情防控和業務受理“兩手抓”，他們一方面推行預約制辦理，實現錯時分流，進一步減少線下人員集聚，并通過“上海徐匯”公共微信、徐匯區行政服務中心公共微信平臺發布圖解式網上預約辦理指南。另一方面，制作高頻事項網上辦理微視頻，引導市民通過“一網通辦”網頁端、“隨申辦”App，以及微信、支付寶“隨申辦”小程序等，盡可能通過在線辦理。

根據業務科室統計，僅6月1日復工首日，各類事務辦件量已達到402件，其中法人事項辦理量***高的是市場監管局的各類企業變更登記事項。

據此，徐匯區市場監管局及時推出支持復工復產“12條”措施，建立復工復產復商復市工作專班，設立服務專員，快速回應企業訴求，解決問題，也加強工作協同，提前介入、主動對接、全程跟蹤，做好服務和指導工作。同時，大力鼓勵市場主體通過“一網通辦”辦理各類注冊許可業務，***推廣企業設立、變更（備案）登記全程網辦。對于那些因疫情影響未能及時辦理工業產品生產許可、食品經營許可、酒類商品經營許可等延續的，放寬延續換證時限。

自助服務終端機，幾分鐘完成離線碼打印

徐匯區華涇鎮社區事務受理服務中心，這是居民家門口的“服務樞紐”。復工復產以來，這兒共開設三項主要業務，其中特別開設了辦理“離線碼”專場。考慮到那些不會使用智能手機的老年人，無法通過掃“場所碼”進行健康核驗的情況，目前不少交通工具及場所出入需要提供紙質離線“隨申碼”加身份證，用于老年人等特殊人群的出行健康核驗憑證和場所登記。因此，老年人申領“離線碼”需求比較大，社區服務中心就此開設專場，方便老年人辦理申領。

七旬張老伯帶著身份證前來，在工作人員協助下，在“一網通辦”自助服務終端機上花了幾分鐘即刻完成了申領并打印。他說，“本來我也不知道辦‘離線碼’有什么用，也不懂該怎么辦，現場工作人員不僅幫我申領打印，也教了我使用方法，淺顯易懂，我們老人就能理解了。”相關負責人介紹，中心開放首日，自助服務區所辦理的853件業務中，打印離線碼就有806張，更換醫保記錄冊47本。

現場，也有居民為孩子讀書辦戶口，匆匆趕來辦理相關手續。考慮到居民們疫情期間積壓的辦事需求，社區服務中心提前一天開展壓力評估測試，正式復工當天，根據現場人流量，及時進行動態調整，提前20分鐘開門，工作人員中午也不休息，盡可能為居民辦理各項業務。

作者：顧一瓊

編輯：施薇

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