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車貸還完了,可更名和押金卻遭遇58金融和優信二手車公司互相推諉

2022年5月4日,長春市農安縣的董先生向華商報-二三里資訊(吉林省爆料小妹:15044037411)求助,他三年前向優信二手車貸款購買了一臺車,好不容易還完了貸款,綠本(機動車登記證書)沒拿到手,過戶更是遇到難題,連押金都沒有要回。 還完貸款后被..

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車貸還完了,可更名和押金卻遭遇58金融和優信二手車公司互相推諉

發布時間:2022-05-05 熱度:

2022年5月4日,長春市農安縣的董先生向華商報-二三里資訊(吉林省爆料小妹:15044037411)求助,他三年前向優信二手車貸款購買了一臺車,好不容易還完了貸款,綠本(機動車登記證書)沒拿到手,過戶更是遇到難題,連押金都沒有要回。

還完貸款后被另外的平臺告知需繳納解押費和過戶費

董先生介紹,2019年他在長春市恒開二手車經銷有限公司購買了一輛吉利帝豪,總價為25000元,通過熟人推薦下,他向深圳市優信鵬達二手車經紀有限公司長春分公司(以下簡稱優信二手車)貸款,并繳納1500元押金,當時,車輛的行駛證所有人為優信二手車公司。為此,董先生也問過優信二手車公司,公司稱貸款還清后就把車子更在他的名下。

2022年4月15日,董先生還清了全部的貸款。4月21日,有一位自稱是58金融的客服聯系董先生,說貸款已經結清了,需要辦理解抵押業務,但需先繳納500塊錢的解抵押費用,才能把綠本(機動車登記證書)給他。”聽完后董先生懵了,當時辦理貸款時只有優信二手車的貸款員與他溝通,并不知道還有58金融的存在,“這個錢我沒交,從來沒有58金融的工作人員跟我溝通過,我貸款還完了,58金融才主動聯系的我。”

董先生提供的與客服聊天截圖

華商報-二三里資訊從優信二手車獲悉,58金融與優信二手車是合作關系,優信二手車的一些客戶已經移交給58金融,目前,董先生屬于58金融的客戶。隨后,董先生聯系了優信二手車客服詢問具體情況,客服表示一會讓工作人員添加他的微信聯系。

“過一會又有一位58金融客服聯系我,說500塊錢是解押費,包括資料整理郵寄打印的費用,交完后才能把綠本給我,交完500塊錢解押費后,還得給車輛辦理過戶,58金融協助辦理過戶還得交2500元手續費,加上之前500塊錢解押費,總共是3000元,客服說給打個折,只收2600元。可現在我這車只值一萬塊錢,而且過戶費也沒那么高,我說自己辦理過戶,客服說不可以,必須交這個錢,要不就辦理不了過戶。我之前還交了1500元車貸押金,客服說押金問題得聯系客服專線,但這個電話號怎么打都顯示座機忙。”

董先生提供的與另一位客服聊天截圖

二三里介入 58金融改口表示不需繳納解押費 過戶費不是強制性

5月4日,華商報-二三里資訊聯系了58金融,工作人員表示會聯系專員給回復。

隨后,華商報-二三里資訊收到了58金融工作人員李先生的回復,李先生表示,之前跟優信二手車公司是有合作,現在合作已經終止。

“這500塊錢是解押費用,客戶屬于公戶車,不涉及解押,不用交500元的費用。綠本已經給客戶申請完了,疫情期間15-20個工作日會郵寄完成,至于2500元協助辦理過戶的手續費也不是強制性消費,如果有過戶需求,聯系我們進行有償服務,如果不需要,可以讓用戶聯系優信二手車處理過戶的問題。另外,關于1500元的車貸押金,客戶需要向優信二手車申請,因為合同是跟優信二手車簽的。”

優信二手車:可以給辦理過戶 根據車管所的費用進行核實

華商報-二三里資訊又聯系了優信二手車客服中心,客服說:“所有的業務需要聯系58金融,除了辦理過戶,因為客戶掛的是我們公司的公戶,需要公司的營業執照和備案人到場協助辦理,我們會根據車管所的費用進行核實,關于車貸押金的問題,需要對接相關負責人,一小時內聯系。”

隨后,華商報-二三里資訊收到了優信二手車公司售后工作人員的來電,工作人員表示關于押金問題需要聯系58金融,客戶提供押金相關憑證,優信也會協助進行溝通,客服會把相關問題反饋到對接媒體的工作人員,1-3個工作日后給回復。

后續進展情況,華商報-二三里資訊將持續關注。

(華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥)



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